Доставка и возврат товаров в интернет-магазине "Книгоед"
ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
интернет-магазина «Книгоед»
1. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
1.1. География доставки
Интернет-магазин «Книгоед» осуществляет доставку по всей территории Российской Федерации, за исключением труднодоступных и удалённых районов, где сроки и стоимость доставки могут отличаться. Информация о таких ограничениях предоставляется покупателю при оформлении заказа.
1.2. Службы доставки
Покупатели могут выбрать один из следующих способов доставки:
* АО «Почта России»
* ООО «СДЭК-Глобал»
* ООО «Боксберри СОФТ»
* ООО «Яндекс.Доставка»
1.3. Сроки доставки
Сроки зависят от региона и выбранной службы доставки и составляют ориентировочно от 2 до 14 рабочих дней. Точные сроки доставки уточняются при оформлении заказа.
1.4. Стоимость доставки
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов и региона доставки.
1.5. Порядок получения
Покупатель обязан забрать заказ в указанные сроки, начиная с момента получения уведомления о прибытии заказа. Уведомление направляется покупателю по указанным при оформлении заказа контактным данным. В случае отказа или истечения срока хранения возврат возможен с удержанием фактических расходов на доставку.
1.6. Проверка при получении
Покупатель вправе проверить целостность упаковки и соответствие заказа до подписания документов доставки. В случае обнаружения повреждений или несоответствия заказа покупатель вправе отказаться от приёмки товара, составив акт с представителем службы доставки.
1.7. Повторная отправка
Повторная отправка возвращённых заказов осуществляется только после повторной оплаты доставки.
---
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
2.1. Срок возврата
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар был приобретён дистанционным способом, в соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей.
2.2. Условия возврата
Товар должен:
* быть в том же состоянии, в котором он был получен, за исключением случаев, когда товар был распакован для проверки его качества и потребительских свойств;
* сохранять оригинальное описание, указанное в карточке;
* не иметь повреждений, не указанных изначально.
2.3. Основания для возврата
Возврат возможен, если:
* товар не соответствует описанию в карточке;
* был отправлен ошибочно не тот экземпляр;
* имеются скрытые дефекты, не заявленные в описании.
2.4. Процедура возврата
Покупатель обязан:
* направить запрос на возврат по адресу: pochta@книгоед.рф;
* получить подтверждение возврата;
* отправить товар обратно по согласованному адресу.
2.5. Расходы на возврат
В случае ошибки Продавца (например, при обнаружении скрытых дефектов или несоответствия описанию) все расходы на возврат компенсируются Продавцом. Покупатель вправе предоставить документы, подтверждающие расходы на возврат, для их компенсации. В остальных случаях расходы по возврату несёт Покупатель.
2.6. Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются на ту же карту или платёжный способ в течение 5 рабочих дней с момента получения возвращённого товара продавцом.
2.7. Обмен товара
Обмен букинистических книг невозможен в связи с уникальностью каждого экземпляра. Покупатель вправе вернуть товар в установленном порядке и оформить новый заказ.
---
3. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Индивидуальный предприниматель
Аверин Никита Владимирович
ИНН: 772370725104
ОГРНИП: 321774600363223
Юридический адрес: г. Москва, ул. Люблинская, дом 23, индекс 109390
Email: pochta@книгоед.рф
Часы работы службы поддержки: с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней